其他苹果手机或者其他平台的手机可以正常的打开并保存个人信息码，可以的话就是这个APP软件与你的手机系统版本不兼容，导致无法正常使用，只能升级系统解决这个问题；

如果其他苹果手机或者其他品牌的手机一样也是打不开不能保存个人信息的话就是对方的系统故障导致的，对方服务器无法正常进行通信，等对方修复后就可以了，建议你稍后再试试看，不行的话可以联系对方客服解决你的问题。